¡Tenemos un laboratorio! (muy distinto a lo que se pueda imaginar cualquiera que escuche esa palabra). El nuestro es un Laboratorio de Experiencia, donde verificamos los productos antes de ofrecerlos al usuario.
Las fórmulas, tubos de ensayo o gabachas quedan fuera, aquí los compañeros se dedican a poner a prueba cada detalle de la oferta que llega al usuario, resolver posibles problemas y prever cómo será su desempeño para el cliente final.

( videoentrevista) Jean Carlo Picado, Líder Calidad y Experiencia Liberty

En este laboratorio, los colaboradores de Liberty podrán enfrentar posibles escenarios que ocurren en los hogares de los clientes, así como manipular las diversas conexiones a nivel técnico. Es todo un simulador de experiencias para detectar fallos, mejorar experiencias y estar listos para cuando el usuario vaya a disfrutar del servicio.

«En este Laboratorio queremos que los colaboradores puedan ver y tocar todos los elementos existentes para que fortalezcan su aprendizaje integral junto con el área de Formación » aseguró Jean Carlo Picado, Líder de Calidad y Experiencia.

Nuestro primer laboratorio de experiencia es fruto del esfuerzo de muchos compañeros, entre ellos Willy Calderón, Arquitecto de Imagen Corporativa; Nancy Chacón, Mobile Advertising Associate Manager y Alejandra Morales, Creative Advertising Consultant; así como el aporte de Fernando Gutiérrez, Installation & Repair Manager; Benjamín Romero, Analista de Diseño Gráfico y Trademarketing; Mauricio Gómez, Data Management Supervisor y todo el equipo de Efectividad Operacional.

Este laboratorio opera en nuestra sede de la Sabana. ¡Así es como nos ponemos a prueba previamente y nos aseguramos de que la experiencia final de conectividad sea la mejor posible para cada cliente! Si querés conocer mejor lo que hace el Laboratorio de Experiencia Liberty, escribí a [email protected]